سياسة الإرجاع والاستبدال

*الإطار الزمني للإرجاع:*

يجب إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.

يجب على العميل إبلاغنا بنيته إرجاع طلب - عبر البريد الإلكتروني أو رقم هاتف خدمة العملاء المخصص - في غضون 24 ساعة من استلام الطلب.

لن يتم النظر في أي طلبات بعد انتهاء الإطار الزمني المحدد أعلاه.

*حالة المنتج:*

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات ومواد التعبئة والتغليف.

*الإيصال أو الفاتورة:*

يجب تقديم إيصال الشراء أو الفاتورة كدليل على الشراء.

*المنتجات غير القابلة للإرجاع:*

بعض المنتجات - مثل الملابس، أو المنتجات المخصصة، أو السلع القابلة للتلف - غير قابلة للإرجاع.

*تكاليف الشحن:*

العميل مسؤول عن تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج.

*سياسة الاستبدال:*

*الإطار الزمني للاستبدال:*

يمكن استبدال المنتج خلال نفس الإطار الزمني المخصص للإرجاع (14 يومًا).

يجب على العميل إبلاغنا بنيته استبدال طلب - عبر البريد الإلكتروني أو رقم هاتف خدمة العملاء المخصص - في غضون 24 ساعة من استلام الطلب.

لن يتم النظر في أي طلبات بعد انتهاء الإطار الزمني المحدد أعلاه.

*حالة المنتج:*

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

*الإيصال أو الفاتورة:*

يجب تقديم إيصال الشراء أو الفاتورة كدليل على الشراء.

*تكاليف الشحن:*

العميل مسؤول عن تكاليف الشحن المرتبطة باستبدال المنتج.

*إجراءات الإرجاع والاستبدال:*

*التواصل مع خدمة العملاء:*

يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على تعليمات حول كيفية إرجاع أو استبدال المنتج. استكمال النموذج:

قد يُطلب منك استكمال نموذج إرجاع أو استبدال وإرفاقه مع المنتج.

شحن المنتج:

يجب شحن المنتج إلى العنوان المحدد من قبل المتجر أو الشركة.

المبالغ المستردة:

طريقة الاسترداد:

تتم عمليات استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمت أصلاً للشراء.

وقت معالجة الاسترداد:

قد تستغرق عملية استرداد الأموال من 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وإتمام فحص الجودة.